servicios

consultoria en marketing relacional

Lasting Value es una agencia de marketing relacional interactivo que entiende la importancia del mensaje personalizado, con el incentivo correcto, en el momento justo, a la persona adecuada, como la herramienta clave para el desarrollo de relaciones duraderas con los clientes.

Como definir, diseñar, implementar y operar esa estrategia de comunicación y contacto con los clientes es nuestro diferencial.

Una de las preguntas típicas que solemos recibir cuando un cliente quiere implementar un programa es ¿cuánto me cuesta?. Y la respuesta es que no hay un único valor. El costo del programa depende de su alcance, de la situación competitiva en la que está la empresa y del tipo de premios y beneficios que el mismo ofrezca, por nombrar algunas variables. Nuestra metodología de trabajo para el diseño de un programa garantiza que la solución a implementar es la que mejor optimiza su presupuesto y más se ajusta a lo que sus clientes buscan.

A continuacion detallamoslos servicios en consultoria

Relevamiento de información de la empresa

Relevamiento del mercado y la competencia

Investigación de mercado al público objetivo

Desarrollo del Plano Estratégico del programa:

1 Armado de la estrategia de Database Marketing y CRM

2 Plan Anual con pronósticos de resultados (ROI) de acciones destinadas a:

Activación de clientes
Aumento de share en clientes con potencial
Evitar la fuga/churn/lapse/attrition
Maximizar el retorno en mejores clientes.

3 Definición de perfiles en base a aspectos sociodemográficos, de actividad/ transaccionales y de mining

Desarrollo del Plano Económico:

1 Costos fijos y variables

2 Costos de premios, comunicación y administración

3 Análisis de retorno de la inversión en el programa. Punto de equilibrio