consultoria en marketing relacional
Lasting Value es una agencia de marketing relacional interactivo que entiende la importancia del mensaje personalizado, con el incentivo correcto, en el momento justo, a la persona adecuada, como la herramienta clave para el desarrollo de relaciones duraderas con los clientes.
Como definir, diseñar, implementar y operar esa estrategia de comunicación y contacto con los clientes es nuestro diferencial.
Una de las preguntas típicas que solemos recibir cuando un cliente quiere implementar un programa es ¿cuánto me cuesta?. Y la respuesta es que no hay un único valor. El costo del programa depende de su alcance, de la situación competitiva en la que está la empresa y del tipo de premios y beneficios que el mismo ofrezca, por nombrar algunas variables. Nuestra metodología de trabajo para el diseño de un programa garantiza que la solución a implementar es la que mejor optimiza su presupuesto y más se ajusta a lo que sus clientes buscan.
A continuacion detallamoslos servicios en consultoria
Relevamiento de información de la empresa
Relevamiento del mercado y la competencia
Investigación de mercado al público objetivo
Desarrollo del Plano Estratégico del programa:
1 Armado de la estrategia de Database Marketing y CRM
2 Plan Anual con pronósticos de resultados (ROI) de acciones destinadas a:
Activación de clientes
Aumento de share en clientes con potencial
Evitar la fuga/churn/lapse/attrition
Maximizar el retorno en mejores clientes.
3 Definición de perfiles en base a aspectos sociodemográficos, de actividad/ transaccionales y de mining
Desarrollo del Plano Económico:
1 Costos fijos y variables
2 Costos de premios, comunicación y administración
3 Análisis de retorno de la inversión en el programa. Punto de equilibrio
