Lasting Relationship Builder © - CRM

Software de Fidelización

caracteristicas

ABM de usuarios

Permite definir distintos niveles de usuarios con distintas atribuciones, de manera que limitar lo que cada usuario puede modificar o quitar (por ej. no es aconsejable que un usuario básico pueda borrar datos o acceder al panel de configuraciones). .

abm de socios

Permite definir todos los campos que el socio debe completar para su adhesión con formato de datos en todos los campos de manera de no permitir cargar texto en campos sensibles como sexo, provincia o fecha de nacimiento.

panel de control de cuentas

A través de este panel se accede a las cuentas que suman los puntos, a las cuales se les puede definir la cantidad de titulares o adicionales que podrá tener cada una. El alta de una cuenta lo define el DNI del socio titular.

panel de control de beneficiosy premios

Fácil y amigable interfaz para cargar el catálogo de premios y beneficios, con su foto, descripción, código, puntaje, costo y vigencia. Las modificaciones que realice en este panel actualizan tanto el software de administración como su página web.

abm de reglas de acumulacion y vencimiento

Desde aquí podrá definir cuántos puntos acumularán sus socios por cada peso gastado y definir promociones de puntos extra por varios parámetros, como fecha de compra, medio de pago y segmento al que el socio pertenece.

asociacion de tarjetas plasticas

Aquí podrá asignar las tarjetas plásticas a cada cuenta, ya sea en forma masiva como socio por socio en sus sucursales o centros de atención al cliente.

panel de control de canjes

Permite un adecuado seguimiento de los canjes de puntos solicitados, pendientes y ya entregados y administrar dichos estados de manera de poder dar por terminado el proceso de canje del socio.

reportes

Incluye varios reportes de administración y medición del programa que le permitirán saber que resultados está teniendo y generar acciones para activar, segmentar y potenciar la frecuencia de compra de sus clientes.

La solución tiene incorporados e-frames que pueden insertarse directamente en la web institucional de su empresa y que se actualizan desde el administrador de la solución. Estos i-frames son customizables para adaptarlos al look and feel de su empresa.

Las secciones predeterminadas que se incluyen en la solución básica son :
Registro/Login de socios
Premios
Beneficios
Preguntas frecuentes
Novedades

Informe para envio de tarjetas

Busca cuentas con al menos un movimiento en la cuenta, sin marca de tarjeta enviada, entre dos fechas a determinar y genera el archivo con todos los datos necesarios para realizar el mailing.

Informe de puntos acumulados

Genera la apertura de puntos entregados, canjeados y vencidos por año de generación.

Informe de canjes realizados

Permite acceder al detalle de los canjes realizados por los socios en un período de tiempo determinado.

Informe de adhesiones

Permite acceder al detalle de las adhesiones de socios generadas en un período de tiempo determinado.

Informe de cuentas por rango de puntos

Divide a la totalidad de los socios en varios rangos en función del saldo de puntos de sus cuentas. Esto permite una fácil identificación de los mejores socios y es vital para la administración de los premios.

Informe de cumpleanos

Informe que muestra que socios cumplen años en un período de tiempo definido y permite generar la base de datos para el envío de una comunicación personalizada.

Mailing

Accede a toda la base actualizada de mails de los socios para envío de e-newsletter y campaña de e-mailings.